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河北三慶機(jī)械制造公司是一家吹瓶機(jī),吹塑機(jī),中空吹塑機(jī),吹塑模具,全自動吹塑機(jī),中空吹塑機(jī)廠家,吹塑機(jī)生產(chǎn)廠家,歡迎廣大客戶來電咨詢吹瓶機(jī)價(jià)格。
22年專注吹塑機(jī)設(shè)備廠家15000 ㎡ 生產(chǎn)廠房 已申請20余項(xiàng)專利技術(shù)
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三慶吹塑機(jī)售后服務(wù)

當(dāng)前網(wǎng)址:http://www.egoldadviser.com/news/gs/2019/1021/78.html 瀏覽量:1295 來源:http://www.egoldadviser.com 時(shí)間:2020-05-22 07:05:24

信息摘要:

吹塑設(shè)備在滿足客戶需求的同時(shí),服務(wù)的價(jià)值正變得越來越重要,以服務(wù)為導(dǎo)向的經(jīng)營和創(chuàng)新戰(zhàn)略已成為三慶塑機(jī)基本戰(zhàn)略之一。 急客戶所急,想客戶所想 三慶塑機(jī)擁有專業(yè)的售后服

吹塑設(shè)備在滿足客戶需求的同時(shí),服務(wù)的價(jià)值正變得越來越重要,以服務(wù)為導(dǎo)向的經(jīng)營和創(chuàng)新戰(zhàn)略已成為三慶塑機(jī)基本戰(zhàn)略之一。
急客戶所急,想客戶所想

三慶塑機(jī)擁有專業(yè)的售后服務(wù)隊(duì)伍,在“客戶購機(jī)無后顧之憂”的指導(dǎo)思想下,三慶售后人常年活躍在國內(nèi)外客戶的生產(chǎn)一線,我們對設(shè)備的售后服務(wù)關(guān)注點(diǎn)不僅僅限于售后的安裝、調(diào)試培訓(xùn)和維修,還有對老客戶進(jìn)行回訪跟蹤和巡檢,更多的向客戶傳遞設(shè)備使用知識、維護(hù)保養(yǎng)常識,拉近了公司和客戶的距離,同時(shí)贏得了越來越多客戶的認(rèn)可。

三慶吹塑機(jī)

三慶吹塑機(jī)

服務(wù)過程中更注重客戶體驗(yàn)和學(xué)習(xí)
售后服務(wù)部的小伙伴們由于工作關(guān)系,很難有在公司聚全的時(shí)候,但他們有鐵一樣的紀(jì)律,每天大家無論在世界的哪一個(gè)角落,無論多累、多忙、多晚,都不忘在售后工作交流群里,分享一下自己當(dāng)天的工作經(jīng)歷,把自己解決的問題和客戶體驗(yàn)感受一起分享,并不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),提高自身的能力,從而進(jìn)一步把更好、更強(qiáng)、更新的技術(shù)解決方案分享給客戶。

三慶吹塑機(jī)

與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新服務(wù)升級
       一直以來,企業(yè)與客戶的售后溝通的主要橋梁是客服人員的介紹和安排,時(shí)效性和信息傳導(dǎo)都有所限制, 隨著公司客戶群和范圍的不斷擴(kuò)大,公司引進(jìn)了高素質(zhì)的機(jī)械專業(yè)人才加入售后隊(duì)伍,并按區(qū)域設(shè)置了售后服務(wù)專員,簡化了服務(wù)的流程,實(shí)現(xiàn)了供需雙方的直接交流,并通過微信、QQ、公眾號、在線留言板等形式,讓快捷有效的售后服務(wù)時(shí)刻在客戶身邊。

三慶吹塑機(jī)

客戶關(guān)系的核心是情感關(guān)系
在客戶服務(wù)過程中,服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系逐漸演變成了由企業(yè)和客戶共同創(chuàng)造價(jià)值的服務(wù)生態(tài)體系,現(xiàn)代企業(yè)越來越以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來構(gòu)建與客戶之間的情感關(guān)系,優(yōu)質(zhì)服務(wù)提高了客戶的忠誠度,帶來了穩(wěn)定的客戶群,鞏固了企業(yè)市場份額,客戶購買的不再是單純的設(shè)備,而是為了使自身的需要獲得最大的滿足,客戶發(fā)自內(nèi)心的認(rèn)同三慶塑機(jī),愿意為三慶塑機(jī)貢獻(xiàn)自己的創(chuàng)意和想法,三慶塑機(jī)之所以不斷壯大,就是因?yàn)閾碛泻芏嘀艺\的老客戶,在設(shè)備技術(shù)改進(jìn)和研發(fā)方面,都是從客戶需求出發(fā),滿足用戶需求,使三慶塑機(jī)能夠深入人心,將用戶變成了三慶塑機(jī)的代言人,值得一提的是公司溫州售后專員和客戶聯(lián)合改進(jìn)的海洋球全自動設(shè)備方案,改進(jìn)后單機(jī)每小時(shí)可多產(chǎn)出300個(gè)球左右,設(shè)備穩(wěn)定性也有所提高,獲得了公司和客戶的一致好評。

三慶吹塑機(jī)

奉獻(xiàn)和責(zé)任是三慶售后必不可少的品質(zhì)
三慶售后人積極發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神,先大家后小家,售后專員為了客戶能早日生產(chǎn),連續(xù)出差20多天,連中秋和國慶都是在異鄉(xiāng)夜以繼日的工作;為了能讓TPU設(shè)備早一天發(fā)走,售后部質(zhì)量保證工程師反復(fù)調(diào)試,保證機(jī)器是最佳出廠狀態(tài),連續(xù)奮戰(zhàn)到半夜,直到客戶驗(yàn)收滿意,才露出了輕松的笑容;山東客戶眾多,采購的設(shè)備數(shù)量較多且著急生產(chǎn),售后專員沒有一句怨言,連續(xù)在當(dāng)?shù)貖^戰(zhàn)十多天,每天都忙碌到夜里十一二點(diǎn),讓客戶深受感動,這樣的例子舉不勝數(shù)。



我們一直在奮斗的路上
金秋十月,六模大伺服設(shè)備贏得了多個(gè)國外訂單,生產(chǎn)日夜奔忙,三慶售后人更是為了把住最后的質(zhì)量關(guān),廢寢忘食,為了對客戶的質(zhì)量和交期的承諾,為了客戶的滿意,我們一直在為客戶服務(wù)的路上。

三慶售后人在平凡的崗位上實(shí)現(xiàn)著自己的價(jià)值,遠(yuǎn)在他鄉(xiāng)忙碌了一天,微信上兒女的一個(gè)笑臉足以抹去疲憊,父母的一句“在外邊別委屈自己”也會讓七尺男兒淚流滿面,我們都明白,客戶的滿意源于我們踏踏實(shí)實(shí)做人,勤勤懇懇做事,為公司盡一份力,為家庭撐起一片天,再多的付出都值得。

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